Zadržane narudžbe
Zašto eHero zadržava narudžbu i kako je riješiti.
Što znači status Na čekanju
eHero zadržava narudžbu kada bi račun ili knjižno odobrenje mogli biti pogrešni: u iznosu, PDV-u, artiklu ili državi kupca. U računovodstveni program tada ne šalje ništa, pa pogrešan dokument ne ulazi u knjige. Narudžba ima status Na čekanju, a razlog je zapisan uz narudžbu.
Gdje ih pronaći
Narudžbe
Odaberite Svi statusi → Na čekanju.
Nadzorna ploča
U odjeljku s upozorenjima nalaze se narudžbe koje čekaju (Narudžbe čekaju) te postavke zbog kojih će narudžbe biti zadržane (Narudžbe će biti zadržane).
Kako riješiti zadržanu narudžbu
Pročitajte razlog
Otvorite narudžbu i pročitajte razlog te uputu ispod njega.
Uklonite uzrok
Uklonite uzrok, na primjer dodajte artikl, odaberite stopu PDV-a ili odaberite način plaćanja. Gumb Otvori postavke vodi vas na pravu stranicu.
Ponovno pošaljite narudžbu
Kliknite Riješi zadržavanje ili Sinkroniziraj sada da biste narudžbu ponovno poslali.
Ako ste račun za narudžbu već sami izdali u računovodstvenom programu, odaberite Račun sam izdao sam kako se narudžba ne bi poslala ponovno.
Kod razloga »Prije ponovnog slanja provjerite u računovodstvu« najprije u računovodstvenom programu provjerite postoji li dokument već, a tek zatim ponovno pošaljite narudžbu.
Česti razlozi po skupinama
| Skupina | Primjeri razloga | Što napraviti |
|---|---|---|
| Artikli | Artikla nema u računovodstvu; potrebna je jedinica mjere | Dodajte artikl ili ispravite šifru da se podudara s web trgovinom |
| Postavke | Postavke trgovine nisu dovršene; način plaćanja nije određen; odaberite jeste li u sustavu PDV-a | Dovršite postavku |
| Veza | Veza s računovodstvom je istekla; računovodstveni račun nije dostupan | Ponovno povežite računovodstveni program |
| Skupina | Primjeri razloga | Što napraviti |
|---|---|---|
| Iznos | Iznos računa se ne podudara; nedostaje iznos narudžbe | Provjerite cijene, popuste i dostavu u web trgovini |
| PDV | Stope PDV-a nema u Minimaxu; obračunani PDV ne odgovara postavkama; odaberite stopu za državu kupca | Odaberite ili dodajte stopu PDV-a |
| Država kupca | Nedostaje ili nepoznata država kupca; nema zajedničkog kupca za državu | Dopunite državu ili odaberite zajedničkog kupca |
| Skupina | Primjeri razloga | Što napraviti |
|---|---|---|
| Vrijeme | Narudžba s vikenda nije poslana | Provjerite u računovodstvu i odaberite Račun sam izdao sam ili narudžbu pošaljite |